Ihr Kundenkartensystem für mehr Stammkunden
Neu eingeführt oder abgelöst: App für iOS & Android, Web-Konto und Backend.
- Gleich anrufen: +43 5354 20845
- 80+ Projekte
- 5,0 auf Google
- Kunden seit 10+ Jahren
- EU & DSGVO First
- Direkt mit dem Geschäftsführer
Warum eine Kundenkarte?
Eine Kundenkarte macht aus anonymen Einkäufen Stammkunden, die Sie kennen und wieder ansprechen können. Als App läuft sie bei jedem Einkauf mit, in der Filiale und im Onlineshop. Die Zahlen aus dem Handel zeigen: Ihre Kunden sind das längst gewohnt.
66 %
nutzen Kundenkarte oder Treueprogramm in der App
Zwei Drittel der Nutzer von Lebensmittelhändler-Apps in Deutschland verwenden darin die digitale Kundenkarte oder ein Treueprogramm. Ihre Kunden kennen das schon.
49 %
kaufen wegen der App öfter
Und 50 % kaufen mehr, so eine Händler-App-Studie. Punkte und Angebote geben den Grund, wiederzukommen.
Quellen: Bitkom, repräsentative Befragung von 1.138 Smartphone-Nutzern in Deutschland, Presseinformation vom 4. Februar 2025 (66 % der Nutzer von Lebensmittelhändler-Apps); Simon-Kucher, Händler-App-Studie 2024 (49 %, 50 %).
Neu einführen oder ablösen
wunderwerk baut Ihr Kundenkartensystem, egal wo Sie heute stehen.
Noch keine Kundenkarte
Sie starten neu. In der Analyse entwickeln wir mit Ihnen die Regeln des Programms: wofür es Punkte gibt, was sie wert sind, welche Prämien und Angebote sich für Sie rechnen. Dann starten wir klein, etwa in einer Pilotfiliale, und bauen aus, was ankommt.
Schon eine Kundenkarte
Ihr bisheriges System ist in die Jahre gekommen, eine App fehlt, oder Kasse und Onlineshop zählen getrennt. Wir bauen das System neu auf und übernehmen Karteninhaber, Punktestände und Historie aus dem bisherigen System.
Vier Bausteine, ein System
Ein Kundenkartensystem von wunderwerk besteht aus vier Teilen, die auf denselben Daten arbeiten: der App, dem Web-Konto, dem Backend für Ihr Team und, wenn Sie schon eine Karte haben, der Übernahme Ihrer bestehenden Daten. Wir bauen alle vier aus einer Hand, damit ein Punkt überall gleich zählt, an der Kasse, im Onlineshop und in der App.
Die Kundenkarte wandert aufs Handy: Ihre Kunden zeigen an der Kasse den Code in der App, sehen ihren Punktestand, lösen Prämien und Coupons ein und bekommen Angebote per Push-Nachricht. Eine Codebasis mit React Native für iPhone und Android, veröffentlicht im App Store und bei Google Play.
Nicht jeder installiert eine App. Im Web-Konto sehen Kunden im Browser ihren Punktestand und ihre Einkäufe, ändern ihre Daten und verwalten ihre Einwilligungen, mit demselben Login wie in der App. Eine klassische Karte an der Kasse bleibt auf Wunsch möglich.
Die Verwaltung für Zentrale und Filialen: Kunden und Karten suchen, Punkte buchen oder korrigieren, Prämien, Angebote und Push-Nachrichten planen. Auswertungen zeigen, wie viele Kunden aktiv sind, welche Angebote ziehen und was in welcher Filiale eingelöst wird. Rollen und Rechte regeln, wer was sieht.
Haben Sie schon eine Kundenkarte, übernehmen wir Karteninhaber, Kartennummern, Punktestände und Einkaufshistorie aus Ihrem bisherigen System. Probeläufe und ein Abgleich der Summen zeigen vor dem Stichtag, dass nichts fehlt. Für Ihre Kunden ändert sich nur eines: Die App kommt dazu.
Neues System. Alte Punkte bleiben.
Lösen Sie ein bestehendes System ab, ist der heikelste Teil nicht die App, sondern der Umzug. Ihre Kunden haben über Jahre Punkte gesammelt und erwarten, dass sie am Tag der Umstellung noch da sind. Deshalb plant wunderwerk die Datenübernahme von Anfang an mit, nicht erst kurz vor dem Go-live.
- 1.Bestand prüfen
Wir sehen uns Export, Datenqualität und Dubletten Ihres bisherigen Systems an und klären, was mit umzieht: Karteninhaber, Kartennummern, Punktestände und Historie.
- 2.Zuordnen und testen
Jedes Feld bekommt seinen Platz im neuen System. Probemigrationen mit Ihren echten Daten und ein Abgleich von Kartenanzahl und Punktesummen zeigen, dass nichts fehlt.
- 3.Umstellen zum Stichtag
Zum vereinbarten Termin übernehmen wir die Daten final und stellen Kasse und Onlineshop um. Lässt das bisherige System die Kartennummern exportieren, bleiben sie gültig, und ein Kartentausch ist nicht nötig.
- 4.Kunden einladen
Bestehende Karteninhaber verknüpfen ihre Karte mit wenigen Angaben in der App oder im Web-Konto und finden dort ihren Punktestand vor.
Verbunden mit Kasse, Shop und Warenwirtschaft
Punkte zählen nur, wenn sie dort gebucht werden, wo eingekauft wird. wunderwerk bindet das Kundenkartensystem über Schnittstellen (APIs) an Ihre bestehenden Systeme an, statt Daten doppelt zu pflegen.
Fehlt einem System eine Schnittstelle, finden wir in der Analyse einen Weg, etwa über Datenbankzugriff oder Export-Import. Mehr dazu unter Prozessautomatisierung und Schnittstellen.
- Kasse in der Filiale
Karte oder App an der Kasse scannen, Punkte gutschreiben, Prämien und Coupons einlösen, direkt im Kassensystem.
- Onlineshop, zum Beispiel Shopware
Punkte sammeln und einlösen auch online, mit demselben Kundenkonto. Ob Shopware, Shopify, WooCommerce oder ein eigener Shop.
- Warenwirtschaft und ERP
Artikel, Preise und Aktionen kommen aus der Warenwirtschaft, Umsätze gehen für die Auswertungen zurück.
- Apple Wallet und Google Wallet (Option)
Die Kundenkarte zusätzlich im Wallet des Handys, für Kunden, die keine App installieren wollen. Punktestand und Angebote aktualisieren sich dort mit.
Datenschutz, eingebaut
Ein Kundenkartensystem verarbeitet die Daten vieler Kunden, oft über Jahre. wunderwerk plant den Datenschutz nach DSGVO deshalb von Anfang an mit, statt ihn nachzurüsten.
- Hosting in der EU
Backend und Kundendaten liegen in der EU, auf Servern in Deutschland, auf Wunsch in Ihrer eigenen Infrastruktur.
- Getrennte Einwilligungen
Werbung, Push-Nachrichten und Auswertungen holen wir einzeln ein; Kunden ändern ihre Wahl jederzeit in der App oder im Web-Konto.
- Nur nötige Daten, klare Löschfristen
Datenminimierung und ein Löschkonzept für inaktive Konten gehören zum Projekt, ebenso der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
- Rollen, Rechte und Protokoll
Jede Filiale sieht nur, was sie braucht, und Zugriffe auf Kundendaten werden protokolliert.
In drei Phasen zum neuen System
wunderwerk baut Ihr Kundenkartensystem in drei Phasen: Analyse, MVP und Ausbau. Jede Phase hat ein klares Ergebnis und einen Kostenrahmen, und Sie entscheiden nach jeder Phase, ob es weitergeht.
- 1
Analyse & Konzept
Starten Sie neu, entwickeln wir mit Ihnen die Regeln Ihres Programms; lösen Sie ein System ab, halten wir die bestehenden fest: wofür es Punkte gibt, was sie wert sind, welche Prämien es gibt. Dazu sehen wir uns Kasse, Onlineshop und, falls vorhanden, Ihr bisheriges System und dessen Datenexport an. Innerhalb weniger Tage bekommen Sie das Konzept, bei einem Umstieg auch den Migrationsplan, und eine transparente Aufwandsschätzung.
- 2
MVP in 4 bis 8 Wochen
Die erste nutzbare Version: App mit digitaler Karte und Punktestand, das Backend für Ihr Team, die Anbindung an die Kasse und, bei einem Umstieg, eine Probemigration mit Ihren echten Daten. Ideal für den Test in einer Pilotfiliale, bevor alle Filialen umstellen.
- 3
Ausbau & Umstellung
Web-Konto, Angebote, Push-Nachrichten, Onlineshop und auf Wunsch die Wallet-Karte kommen dazu. Bei einem Umstieg übernehmen wir zum Stichtag alle Karten und Punkte und stellen die Filialen um; bei einem Neustart planen wir mit Ihnen den Start in den Filialen. In beiden Fällen begleiten wir die Einführung bei Ihrem Team. Danach bleiben wir auf Wunsch für Betrieb, Wartung und neue Funktionen an Ihrer Seite.
Das sagen unsere Kunden:
Ein Auszug aus unserem Kunden-Feedback.
★★★★★Vielen Dank für die Erstellung und Betreuung unserer Online-Lernplattform.
Wir können Christoph mit seinem ganzen Team voll und ganz weiterempfehlen.
Egal welche Wünsche wir haben, es wird fast alles möglich gemacht und auch der persönliche, laufende Kontakt funktioniert super. Vielen Dank.
Wir betreiben den Webshop thecurtain.shop für maßgeschneiderte Vorhänge und Raffrollos.
Die Zusammenarbeit mit wunderwerk war in jeder Hinsicht hervorragend.
Dank ihrer Arbeit können wir unseren Kund:innen ein intuitives, professionelles Einkaufserlebnis bieten, das unsere handwerkliche Expertise ideal widerspiegelt. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit!
Sehr sympathische wunderwerker! Schnell, unkompliziert, kompetent und allzeit bereit die Welt zu retten!
Top kompetente Betreuung. Rundum gut beraten.
Chris versteht es ein Problem zu lösen. Qualität hat einen Namen: wunderwerk.io
Wir haben von den wunderwerkern eine maßgeschneiderte Industrie-Software zur Erstellung von Rezepten für einen hochsensiblen Industrie-Prozesses entwickeln lassen.
Die Zusammenarbeit war von Anfang an äußerst professionell: Das Team hat unsere komplexen Anforderungen schnell verstanden, präzise umgesetzt und dabei immer auf höchste Zuverlässigkeit und Sicherheit geachtet. Besonders hervorheben möchte ich das technischem Know-how, die sauberer Dokumentation und die schnellen Reaktionszeit bei Rückfragen oder Anpassungswünschen.
Der Rezept-Editor läuft mittlerweile in mehreren Werken in Schweden, Italien und Tschechien.
Die Software läuft stabil, ist intuitiv zu bedienen und unsere Kunden sind rundum zufrieden. Wir können das wunderwerk uneingeschränkt weiterempfehlen!
Wunderwerk hat für mich eine digitale Lösung für mein Foto Business erstellt, die seit Jahren stabil und zuverlässig läuft. Die Betreuung ist Tip Top, zuverlässig und kompetent. Kann ich nur empfehlen.
Christoph Niedermoser und sein Team überzeugten durch Professionalität, Präzision und Zuverlässigkeit in der Beratung und in der folgenden Umsetzung.
Unsere Anforderungen wurden perfekt umgesetzt und das GPS-Tracking-System ist mittlerweile seit einigen Jahren in mehreren Einrichtungen erfolgreich im Einsatz.
Chris und sein Team haben mich bei meiner App-Idee super beraten. Unkompliziert, schnell und professionell! Klare Empfehlung!
In den letzten Jahren schon mehrere Projekte gemeinsam umgesetzt, und abgewickelt.
Professionelle Umsetzung und persönlicher Kontakt.
Klare Empfehlung!
Perfekte Umsetzung unserer
Billiard-Plattform.
Sehr angenehme Zusammenarbeit. Hat Spaß gemacht! Klare Empfehlung!
Vielen Dank!
Ich werde mich so rasch wie möglich bei Ihnen melden!
Zusätzlich können Sie auch gleich einen Termin in meinem Kalender buchen: Erstgespräch buchen
Warum mit uns?
Häufige Fragen zum Kundenkartensystem
Ihre Frage ist nicht dabei? Im kostenlosen Erstgespräch klären wir sie direkt mit dem Geschäftsführer.
- Oder gleich anrufen: +43 5354 20845
Was kostet ein Kundenkartensystem?
Die Kosten hängen bei wunderwerk vor allem von fünf Dingen ab: den Bausteinen, die Sie brauchen (App, Web-Konto, Backend, Wallet-Karte), den Regeln Ihres Bonusprogramms, der Zahl der Schnittstellen zu Kasse, Onlineshop und Warenwirtschaft, bei einem Umstieg der Datenlage Ihres bisherigen Systems und dem Anspruch an Design. Deshalb gibt es keinen Pauschalpreis, sondern nach der Analyse eine transparente Aufwandsschätzung. Sie starten mit einem bewusst kleinen MVP und investieren Schritt für Schritt. Eine erste Einschätzung bekommen Sie über die Kostenberechnung oder im kostenlosen Erstgespräch.
Lohnt sich ein Kundenkartensystem für uns?
Meist dann, wenn Sie viele wiederkehrende Kunden haben, mehrere Filialen oder Filiale und Onlineshop betreiben und Ihre Kunden gezielter ansprechen wollen. Für ein einzelnes Geschäft mit einfacher Stempelkarte reicht oft eine fertige Lösung; das sagen wir Ihnen im Erstgespräch offen. Eine eigene Lösung lohnt sich, wenn das Programm zu Ihrer Kasse, Ihrem Shop und Ihren Regeln passen muss.
Wir haben noch kein Bonusprogramm. Helfen Sie bei den Regeln?
Ja. In der Analyse legt wunderwerk mit Ihnen fest, wofür es Punkte gibt, was sie wert sind, welche Prämien und Angebote es gibt und wie sich das Programm für Sie rechnet. Wir starten bewusst einfach, testen in einer Pilotfiliale und passen die Regeln an, sobald echte Daten zeigen, was ankommt.
Wie lange dauert es bis zum fertigen System?
Ein MVP mit App, Backend und Kassenanbindung steht bei wunderwerk meist nach 4 bis 8 Wochen und lässt sich in einer Pilotfiliale testen. Bis zum vollständigen System mit Web-Konto, Onlineshop und der Umstellung aller Filialen vergehen je nach Umfang meist drei bis sechs Monate. Bei einem Umstieg legen wir den Stichtag für die Datenübernahme gemeinsam fest, etwa außerhalb Ihrer umsatzstärksten Wochen.
Brauchen unsere Kunden eine neue Karte?
In der Regel nicht. Kann Ihr bisheriges System die Kartennummern exportieren, übernimmt wunderwerk sie ins neue System: Die vorhandenen Karten funktionieren an der Kasse weiter, und Kunden verknüpfen ihre Karte in der App oder im Web-Konto. Ob das bei Ihnen so geht, klären wir in der Analyse, bevor entwickelt wird.
Was passiert mit den gesammelten Punkten und der Historie?
Sie ziehen mit um. Punktestände, eingelöste Prämien und die Einkaufshistorie übernimmt wunderwerk aus dem bisherigen System; Probemigrationen und ein Abgleich von Kartenanzahl und Punktesummen zeigen vor dem Stichtag, dass nichts fehlt. Was sich nicht sauber übernehmen lässt, besprechen wir vorher mit Ihnen, nicht danach.
Können Kunden auch ohne App mitmachen?
Ja. Kunden ohne App nutzen das Web-Konto im Browser oder weiter ihre Karte an der Kasse; auf Wunsch kommt eine Karte für Apple Wallet und Google Wallet dazu. Alle Wege führen auf dasselbe Kundenkonto und denselben Punktestand.
Funktioniert das mit unserer Kasse und unserem Onlineshop?
Meist ja. wunderwerk bindet Kassensysteme, Warenwirtschaft und Onlineshops wie Shopware, Shopify oder WooCommerce über Schnittstellen (APIs) an. Welche Schnittstellen Ihre Kasse bietet, prüfen wir in der Analyse; fehlt eine, finden wir einen Weg, etwa über Datenbankzugriff oder Export-Import, oder stimmen uns mit dem Hersteller Ihrer Kasse ab.
Ist ein Kundenkartensystem DSGVO-konform möglich?
Ja. wunderwerk holt Einwilligungen für Werbung, Push-Nachrichten und Auswertungen getrennt ein, speichert nur die nötigen Daten, legt Löschfristen fest und hostet in der EU, auf Servern in Deutschland oder in Ihrer eigenen Infrastruktur. Rollen und Rechte regeln, wer in Zentrale und Filialen welche Kundendaten sieht; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gehört dazu.
Wer betreibt und wartet das System nach dem Start?
Auf Wunsch wunderwerk: Hosting in der EU, Monitoring, Wartung, Updates für neue iOS- und Android-Versionen, Support und neue Funktionen, vom selben kleinen Team, das das System gebaut hat. Die App erscheint unter Ihrem Namen, die Entwickler-Konten für App Store und Google Play legen wir auf Ihren Namen an. Viele Kunden begleiten wir seit über zehn Jahren.
Wir haben schon eine Kundenkarten-App. Können Sie die übernehmen?
Ja, nach einer bezahlten technischen Analyse. wunderwerk prüft Code, Architektur, Sicherheit, Dokumentation und die Rechte am Quellcode und zeigt, ob sich die bestehende App weiterentwickeln lässt oder ein Neuaufbau wirtschaftlicher ist. Mehr dazu unter Software-Modernisierung.
Eigene Lösung oder fertige Bonus-Plattform?
Eine fertige Plattform ist schnell eingerichtet, passt aber nicht immer zu Ihrer Kasse, Ihrem Shop und den Regeln Ihres Programms, und die Kundendaten liegen beim Anbieter. Eine Lösung von wunderwerk wird auf Ihr Programm und Ihre Systeme zugeschnitten, mit offenen Technologien gebaut und sauber dokumentiert, damit sie nicht an einem einzelnen Anbieter hängt. Welcher Weg für Sie wirtschaftlicher ist, sagen wir Ihnen im Erstgespräch offen.
Reden wir über Ihre Kundenkarte.
In 30 Minuten klären wir mit dem Geschäftsführer, was ein Kundenkartensystem Ihnen bringt, wie es aussieht, wie bestehende Karten und Punkte umziehen und womit Sie rechnen können. Kostenlos und unverbindlich.