Kundenportal entwickeln lassen: Self-Service für Kunden und Partner

Die Kosten für ein Kundenportal hängen vor allem von der Zahl der Funktionen und der anzubindenden Systeme ab; wunderwerk nennt vor jedem Schritt einen transparenten Kostenrahmen. Ein erstes Kundenportal mit Login, Auftragsstatus, Dokumenten und ERP-Anbindung ist als MVP in 4 bis 8 Wochen Entwicklungsaufwand machbar; Konfiguratoren mit komplexer Preislogik oder ein mandantenfähiges SaaS-Produkt brauchen mehr. Workshop, MVP und Betrieb beauftragen Sie einzeln, Lizenzgebühren pro Nutzer fallen bei einer Eigenentwicklung nicht an. Eine erste Einschätzung bekommen Sie über die Kostenberechnung oder im kostenlosen Erstgespräch.

Eine erste nutzbare Version eines Kundenportals mit der Kernfunktion entwickelt wunderwerk je nach Umfang in 4 bis 8 Wochen; ein klickbarer Prototyp liegt meist nach wenigen Tagen vor. Danach bauen wir das Portal in kurzen Iterationen aus, mit regelmäßigen Testversionen und dem Feedback Ihrer Pilotkunden. Ein vollständiges SaaS-Produkt mit Abrechnung und Mandanten wächst typischerweise über mehrere Monate, ist aber ab der ersten Version im Einsatz.

Standard-Kundenportal-Software lohnt sich, wenn Ihre Abläufe dem Standard entsprechen und Sie mit Lizenzkosten pro Nutzer leben können; ein individuell entwickeltes Kundenportal lohnt sich, sobald es Ihre eigenen Produkte, Preislogiken, Rollen und Systeme abbilden oder selbst zum Produkt werden soll. wunderwerk prüft im Erstgespräch ehrlich, welcher Weg passt, und rät auch zum Standard, wenn er reicht. Bei einer Eigenentwicklung fallen keine Lizenzgebühren pro Kunde an.

Ein B2B-Kundenportal ist ein geschützter Bereich, in dem Geschäftskunden, Händler oder Partner selbstständig mit Ihrem Unternehmen arbeiten. Typisch sind Bestellungen und Nachbestellungen mit kundenspezifischen Preisen, Auftrags- und Lieferstatus, Rechnungen, Verträge, Zertifikate und Datenblätter, Service-Anfragen und Reklamationen sowie Benutzerverwaltung mit Rollen pro Kundenunternehmen. wunderwerk beginnt mit den zwei oder drei Funktionen, die am meisten Anfragen sparen, und baut von dort aus.

Ja. wunderwerk verbindet Kundenportale und Konfiguratoren über Schnittstellen (APIs) mit ERP, CRM, Shop, DMS und Fachsoftware, damit Preise, Aufträge und Dokumente nur an einer Stelle gepflegt werden. Ihre bestehenden Systeme bleiben erhalten; das Portal ist die Oberfläche für Ihre Kunden darauf. Fehlt einem Altsystem eine Schnittstelle, finden wir in der Analyse einen Weg, etwa über Datenbankzugriff oder Export-Import.

Ja. wunderwerk hostet Kundenportale in der EU, auf Wunsch On-Premise oder in Ihrer eigenen Cloud, und baut Rollen, Rechte und Mandantentrennung von Anfang an in die Architektur ein, damit jeder Kunde nur seine Daten sieht. Auftragsverarbeitung, Protokollierung, Löschkonzepte und die Datenschutzerklärung planen wir mit. Für uns als Team aus Österreich ist EU & DSGVO First der Normalfall.

wunderwerk übernimmt nach dem Go-live Betrieb, Monitoring, Wartung und Support und entwickelt das Kundenportal nach Nutzung und Kundenfeedback weiter. Gebaut wird mit offenen, verbreiteten Technologien wie TypeScript, React, Next.js und Laravel, klar dokumentiert, damit das Portal nicht von einem Baukasten oder einem einzelnen Entwickler abhängt. Dass unsere Software über Jahre läuft, zeigen Kunden, die seit mehr als zehn Jahren mit uns arbeiten.

Ja, nach einer technischen und wirtschaftlichen Analyse. wunderwerk prüft Code, Architektur, Sicherheit und die Rechte am Quellcode und zeigt, ob sich das bestehende Portal ausbauen lässt oder eine Neuentwicklung wirtschaftlicher ist. Das gilt für gewachsene Bestandssoftware ebenso wie für Prototypen, die mit Baukästen oder KI-Werkzeugen wie Lovable entstanden sind.

Ja, für viele Digitalisierungsprojekte wie Kundenportale, Konfiguratoren und Plattformen gibt es passende Förderprogramme, abhängig von Land, Region, Unternehmensgröße und Vorhaben. wunderwerk macht mit Ihnen einen ersten Fördercheck und zeigt, welche Möglichkeiten für Ihr Projekt infrage kommen. Am einfachsten im kostenlosen Erstgespräch.

wunderwerk ist ein kleines, eingespieltes Team aus Softwarearchitekten, Full-Stack-Entwicklern und AI Engineers mit über 20 Jahren Projekterfahrung und 80+ Projekten, mit Firmensitz in Tirol und Büros in Salzburg, Wien und Berlin. Sie sprechen direkt mit dem Geschäftsführer und bekommen Konzept, Entwicklung und Betrieb aus einer Hand. Wir arbeiten für KMU in Österreich, Deutschland und der Schweiz, remote und mit Kick-off und Workshops bei Ihnen vor Ort; für eine Schweizer Industrie-Automatisierungsfirma entwickelt und betreut wunderwerk seit über zehn Jahren Software. Mehr dazu auf der Seite Software für die Schweiz.